При возврате или обмене Товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия:
– товар не был в употреблении
– не подвергался сборке, возврат невозможен для изделий, которые реализуются в модулях и требуют сборки. Также, возврату не подлежит мебель, которая имеет нормальное качество и была изготовлена на заказ.
– сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
– должен иметься товарный чек, накладная, акт об изготовлении или кассовый чек, подтверждающий оплату Товара.

В соответствии ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на обмен мебели надлежащего качества, если купленная мебель (диван, стол, стул и тд) не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки и не является набором или гарнитуром (состоящих из нескольких изделий) не была в эксплуатации, сохранившая товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

Качественные мебельные гарнитуры и комплекты обмену и возврату не подлежат, поскольку входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55

Возможен частичный возврат/обмен Товара, приобретаемого в одном Подтвержденном Заказе.

При возврате Товара надлежащего качества Покупатель может заказать доставку Товара от Покупателя Продавцу, оплатив расходы на доставку и разборку, в том случае, если она требуется, возращенного Товара или привезти товар самостоятельно.

Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/обмене Товара с недостатками в случаях, если:
– внешние механические повреждения возникли после передачи Товара;
– недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара.

Не подлежат возврату денежные средства, оплаченные за индивидуально определённые (изготовленные на заказ) товары.

Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.
​
В случае, если Товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат. Возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.

Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

• Истечения гарантийного срока;
• Невыполнения условий эксплуатации;
• Наличия на изделии механических повреждений;
• Превышения допустимых нагрузок на механизмы изделия;
• Нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
• Нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
• Нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
• Наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это Фабрикой;
• Нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
• Использования изделия в производственных целях.